هشدار فوری
تماس بحرانی مثل نشت گاز یا برق‌گرفتگی، بالای فهرست کارها میاد و گم نمی‌شه.
هر تماس یه حرف دارهآیوا گوشش می‌ده
آیوا همه‌ی تماس‌های مرکز شما رو گوش می‌ده، می‌فهمه هر کدوم درباره‌ی چیه و هر روز صبح مثل یه منشی باهوش بهتون می‌گه چه خبره و الان چی کار باید بکنید.
سه قدم، از صدا تا کار
- ۱
گوش می‌ده
صدای هر تماس با یه مدل فارسی گفتار به متن، نوشته می‌شه.
- ۲
می‌فهمه
موضوع، نتیجه، فوریت، حس تماس‌گیرنده و قولی که کارشناس داده، از هر تماس بیرون کشیده می‌شه.
- ۳
می‌گه
هر صبح یه جمله می‌گه امروز چه خبره، با یه فهرست کوتاه از کارهایی که الان باید انجام بشه.
چیزهایی که دیگه از دستتون در نمی‌ره
دفتر قول‌ها
هر قولی که کارشناس می‌ده ثبت می‌شه. اگه عقب بیفته، آیوا یادتون میاره.
هشدار زودهنگام
اگه یه موضوع امروز چند برابر همیشه تکرار بشه، آیوا می‌گه کجا.
تماس‌گیرنده‌ی سرگردان
کسی که چند بار برای یه مشکل زنگ زده و هنوز جواب نگرفته، دیده می‌شه.
ریشه‌ی نارضایتی
دلیل‌های نارضایتی هر خدمت کنار هم جمع می‌شن تا معلوم بشه چی رو باید درست کرد.
کارنامه‌ی کارشناس
نرخ حل و نارضایتی هر کارشناس، کنار هم و منصفانه.
از آیوا بپرس
سؤالت رو فارسی بپرس. عددها همیشه از داده‌های واقعی میان، نه از حدس.
گزارش یک‌صفحه‌ای
همه‌ی نمودارها با یه جمله‌ی نتیجه بالای هر کدوم، آماده‌ی ارائه.
هر جا که تماس مهمه
مراکز خدمات عمومی
مثل سامانه‌ی ۱۳۷. تماس‌های بحرانی، قطعی‌ها و محله‌هایی که بیشتر از همه زنگ می‌زنن، همون روز معلوم می‌شه.
مراکز تماس تجاری
نرخ حل، نارضایتی مشتری‌ها، شلوغ‌ترین ساعت‌ها و کارنامه‌ی هر کارشناس، بدون گوش دادن دستی به تماس‌ها.
آیوا چیه و چطور کمک می‌کنه؟
آیوا چیه؟
آیوا یه سامانه‌ی تحلیل هوشمند تماس‌ها به زبان فارسیه. صدای تماس‌های مرکز تماس رو به متن تبدیل می‌کنه، می‌فهمه هر تماس درباره‌ی چیه و هر روز صبح مثل یه منشی باهوش می‌گه امروز چه خبره و الان چی کار باید کرد.
آیوا برای چه مرکزهایی مناسبه؟
برای هر جایی که تماس مهمه: مراکز خدمات عمومی مثل سامانه‌ی ۱۳۷ که باید تماس‌های بحرانی و قطعی‌ها رو همون روز ببینن، و مراکز تماس تجاری که نرخ حل، نارضایتی مشتری‌ها و کارنامه‌ی کارشناس‌ها براشون مهمه.
آیوا از هر تماس چه چیزهایی بیرون می‌کشه؟
موضوع، نوع تماس، نتیجه، فوریت، حس تماس‌گیرنده، قولی که کارشناس داده، دلیل نارضایتی، یه خلاصه‌ی کوتاه و آدم‌ها، مکان‌ها و زمان‌هایی که توی تماس اسمشون اومده.
صدای تماس‌ها چطور به متن تبدیل می‌شه؟
با یه مدل فارسیِ گفتار به متن. متن هر تماس مثل یه گفت‌وگو بین کارشناس و تماس‌گیرنده دیده می‌شه و همیشه می‌شه به خود متن برگشت.
«از آیوا بپرس» چطور کار می‌کنه؟
سؤالتون رو فارسی می‌پرسید، مثلاً «این هفته چند تا شکایت قطعی آب داشتیم؟». آیوا جواب رو از روی داده‌های واقعی تماس‌ها می‌شمره و هیچ عددی رو حدس نمی‌زنه.
چطور می‌تونم آیوا رو امتحان کنم؟
به caro.official.ai@gmail.com ایمیل بزنید. یه نسخه‌ی نمایشی با داده‌های مرکز خودتون آماده می‌کنیم تا ببینید تماس‌هاتون چی می‌گن.
بیاید با هم ببینیم
یه نسخه‌ی نمایشی با داده‌های مرکز خودتون می‌خواید؟ بهمون ایمیل بزنید.